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FAQ
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구매내역은 [ 로그인 > 우측상단 my 클릭/ 마이페이지로 이동 > 주문조회 ] 경로를 통해 
확인이 가능합니다. ​

 

 

 

 

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ㅁ웰컴포인트 : 회원가입 시 지급 / 유효기간 : 3일 

 

ㅁ구매 감사 포인트 : PRODUCTS 제품 구매 시 지급 / 유효기간 : 180일 ​

30일 이내 소멸될 포인트의 경우, 지급된 포인트가 30일 이내로 소멸될 수 있다는 것을 확인할 수 있고 
[9:35쇼핑몰 로그인> 우측상단 my 클릭 > 포인트조회] 경로를 통해 적립된 포인트 및 유효기간을 
자세히 확인하실 수 있습니다.  

 

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1:1 문의로 접수해 주시면 확인 후 처리 도와 드리겠습니다. 

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이미 결제 완료된 주문건에 대해, 결제카드 변경은 불가한 점 양해 부탁 드리며, 주문취소 후 재구매 부탁드립니다. 

 

 

 

 

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회원정보는 하기 경로를 통해 수정이 가능합니다. 
ㅁ[로그인 > 우측상단 my 클릭/ 마이페이지로 이동 > 내 정보변경 ] ​

 

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회원 탈퇴는 하기 경로를 통해서 진행 가능합니다. 
ㅁ[9:35쇼핑몰 접속> 상단my> 내정보변경> 탈퇴신청>탈퇴사유작성> 탈퇴하기]

 

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포인트는 쇼핑몰 > Event Mall 메뉴에 등록된 상품을 구매하실 때 
사용 가능하며, 주문결제 창에서 포인트조회를 눌러 포인트를 조회해주시고
네모창에 입력 후 적용을 눌러주시면 사용이 가능한 점 참고 바랍니다. ​

 

 

 

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죄송하지만, 신용카드 포인트로 결제는 불가한 점 양해 부탁 드립니다.  

 

A

9:35몰은 탈퇴 후 즉시 재가입 가능하며, 별도 기간 제한은 없습니다. 

다만, 기존에 사용한 동일한 아이디로 재가입이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

 

 

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9:35몰의 회원 등급은 퍼플러/ 딥퍼플러 두가지로 나누어 집니다. 

회원 가입 시 WELCOME포인트 5000 포인트가 지급되며, 각 등급당 상세내용은 

하기와 같습니다. 

 

ㅁ퍼플러 : 회원가입 시 등급 적용/  구매금액의 5% 적립

ㅁ딥퍼플러 : 최근 6개월 50만원 이상 구매확인 시, 확인시점 익일부터 등급 적용/ 구매금액의 10% 적립​ 

A
회원 가입시, WELCOME 포인트 5000점이 지급 되며 회원 등급에 따라 
구매 시 적립 포인트가 달라집니다. 

회원가입과 동시에 퍼플러 등급으로 적용되며 구매금액의 5% 적립, 

최근 6개월간 50만원이상 구매시, 누적구매 50만원이상 확인된 날의 익일부터 

딥퍼플러 등급 적용되어 구매금액의 10%가  적립됩니다. ​

 

 

A

당일 결제, 당일 취소의 경우에는 바로 카드사 통해 취소 처리 됩니다. 

단, 결제일과 취소일이 다를 경우 카드사로 요청해 처리시까지 2~5일정도(영업일 제외) 소요되니 참고 부탁드립니다​ 

 

A
환불상태는
[로그인 > 우측상단 my 클릭/ 마이페이지로 이동 >  주문조회 > 해당주문건 > 하단 결제정보 상세내역] 경로를 통해  확인이 가능합니다. ​

 

A

※ 주문 취소는 배송 출고 전 처리가 가능합니다. 

 

-  신용카드 및 간편결제 주문취소 : 제품 출고 전 하기 경로를 통해 취소가능

ㅁ[9:35쇼핑몰 접속> 우측상단my > 주문조회 > 해당 주문번호클릭> 하단 주문취소]  

 

-  가상계좌이체 결제 주문취소 : 1:1문의를 통해 접수

* TIP) 취소를 희망하는 주문번호 및 환불받을 계좌정보(예금주/은행명/계좌번호)를 함께 기재해주시면 

확인 후 신속하게 처리도움드리겠습니다.

 

[ 카드결제 환불기간 ]

  카드 결제 취소의 경우, 결제일과 취소일이 동일할 경우에는 바로 처리되며

  결제일과 취소일이 다를 경우에는 카드사로 처리시까지 2~5일정도(영업일 제외) 소요되니 참고 부탁드립니다.

 

[ 가상계좌이체 환불기간 ]

  회원 본인 계좌정보를 남겨주시면 환불 처리되며, 

  환불은 영업일 기준으로 접수일 포함 익일 15시 이내에 입금 처리 됩니다.

 

 

 


 

 

 

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신용카드 / 가상계좌이체 / 간편결제 총 3가지 수단으로 결제 가능합니다.  

 

 

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죄송합니다만, 휴대폰 소액 결제는 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 

 

 

 

 

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죄송합니다만, 온누리 상품권/ 문화상품권 결제는 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 

 

 

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무이자 할부 혜택에 대해서는 매 달 별도 공지가 되고 있으니, 하기 경로 통해 확인 부탁 드립니다. 

ㅁ무이자혜택 확인 경로

[9:35쇼핑몰 접속> Notice >공지사항> 신용카드 무이자 할부 혜택 안내]​

 

 

 

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주문하신 상품의 배송상태는
[ 로그인 > 우측상단 my 클릭/ 마이페이지로 이동 >  주문조회 > 해당주문건 > 배송상태 ] 경로를 통해  확인이 가능합니다. ​

 

A

주문 당일 오후 14시 이전 결제완료(입금확인)건에 한해 당일 발송되며,

발송된 상품은 2일~5일내 수령이 가능합니다.

주말/공휴일/도서산간 지역이나 택배사 물류사정에 따라 다소 차이가 발생할 수 있으며,

비대면 문화 확산 및 천재지변, 택배없는 날 등으로 인해 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.​ 

 

 

 

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5만원 이상 구매 시 배송비 : 무료 

5만원 미만 구매 시 배송비 : 3,000원

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한 달 동안 구매할 수 있는 금액은 3,000,000원(삼백만원)까지만 가능합니다.

구매금액이 300만원 초과할 경우, 금액이 초과한 주문에 대해서는 취소될 수 있습니다.

 


 

 

 


 

 

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제품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
단, 제품이 표시 내용과 다르거나 불량 등 다르게 이행된 경우에는 제품 수령일로부터 3개월 이내,

그 사실을 안 날로부터 30일이내 반품 및 교환이 가능합니다.

추가적으로 다음의 경우 해당하는 반품 및 교환은 반려될 수 있습니다.

 

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

- 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의해 재판매가 불가하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

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배송지 변경은 제품 출고전, 하기 경로를 통해 변경이 가능합니다. 
ㅁ935쇼핑몰접속> my > 주문조회 > 해당 주문건 주문번호 클릭> 배송지 주소 > 주소변경​

 

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주문 시, 결제수단을 가상계좌이체로 선택하시면,
휴대폰번호로 현금영수증(개인소득공제/ 사업자지출증빙용 선택) 신청이 가능합니다. ​

 

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결제수단이 카드인 경우, 사업자 카드로 결제하셨다면 해당 영수증으로 증빙처리를 하시면 됩니다.
단, 개인카드로 결제를 하신 것은 이중발급처리가 불가하므로, 사업자번호로는 영수증 발행이 불가합니다.
결제수단이 가상계좌이체인 경우, 주문 당시 결제방법을 선택하시면
하단 휴대폰번호로 현금영수증(개인소득공제/ 사업자지출증빙용 선택) 신청이 가능합니다.  ​

 

 

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네, 법인카드로 결제 가능합니다. 

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환불은 반품하신 제품 입고 확인 절차를 거쳐 결제수단에 따라 소요기간 상이합니다. 
 
※ 결제 수단별 환불 소요 기간

1. 가상계좌 : 취소완료일 +1일(영업일 기준) 소요
2. 신용/체크카드/ 간편결제 : 2~5일(영업일 기준) / 체크카드는 승인취소 후 해당계좌로 입금​

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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준비중입니다.

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